Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. prosince 2025

Hreas provozuje tento obchod a webové stránky, včetně dat, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, abychom vám, zákazníkovi, poskytli upravený zážitek z nakupování („Služby“). Hreas používá technologii Shopify, která nám umožňuje poskytovat Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo když nás kontaktujete jakýmkoli jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli Službě potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte tomu, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány, jak je zde uvedeno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli jakékoli údaje, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují anonymně shromážděné údaje ani údaje, které byly anonymizovány, takže vás nelze identifikovat ani s vámi rozumně propojit. V závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde žijete a co je povoleno nebo vyžadováno platnými zákony, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů – včetně závěrů vyvozených z těchto informací:

Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

Finanční informace, včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, údajů o finančním účtu, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších informací souvisejících s platbou.

Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.

Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a také vaše předchozí transakce.

Komunikace s námi, včetně informací, které poskytnete při komunikaci s námi, například při podávání stížnosti zákaznickému servisu.
Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy je používáte nebo v nich procházíte.
Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, včetně toho, když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám poskytnete své osobní údaje jakýmikoli jinými prostředky.
Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně informací z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše webové stránky, a také prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií. Od našich poskytovatelů služeb, včetně toho, když je pověříme aktivací určité technologie nebo když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;

Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje použít k následujícím účelům:

Poskytování, personalizace a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, správy vašich objednávek, zapamatování si vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správu vašeho účtu, zajišťování dopravy, usnadňování vrácení a výměn zboží, umožnění zveřejňování recenzí a poskytování personalizovaného nákupního zážitku, jako je doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k personalizaci a vylepšení Služeb.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání komerčních, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou, a také zobrazování online reklam.

Můžeme sdílet informace o produktech nebo službách v samotných Službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili, přidali do košíku nebo jiných aktivit, které jste v rámci Služeb provedli.

Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného nakupování a plateb, k odhalování, vyšetřování nebo k přijetí opatření proti potenciální podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné informace.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k vyřizování vašich požadavků, k efektivnímu poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, a také k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávním zjišťování, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných soudních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování potenciálního porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z oprávněných důvodů sdělit třetím stranám v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, správa objednávek a dopravy).

S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nám sdělit, abychom nesdíleli informace o vás pro účely personalizované reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých podnikatelů a webových stránek. Svá práva vznést námitky proti takovému použití můžete uplatnit zde.

Když nám sdělíte, požádáte nebo jinak souhlasíte se sdělením určitých informací třetím stranám, například za účelem zasílání produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.

S našimi přidruženými společnostmi nebo obecně v rámci naší korporátní skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvenční řízení, za účelem dodržování platných právních povinností (včetně reagování na předvolání, domovní prohlídky nebo jiné podobné žádosti), za účelem vymáhání Podmínek služby nebo platných zásad a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a vylepšování Služeb pro vás. Za účelem poskytování a vylepšování Služeb budou informace, které Službám odešlete, přeneseny a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než ve vaší vlastní. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, používáme určité pokročilé funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími podnikateli a samotnou platformou Shopify. Abychom mohli tyto pokročilé funkce poskytovat, může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími podnikateli a samotnou platformou Shopify. Za těchto okolností je Shopify zodpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv týkajících se použití těchto informací pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít možnost uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo jiné online platformy.

Zpochybněno třetími stranami. Pokud přistupujete k odkazům, které vedou na stránky, které nejsou s námi propojeny ani námi nekontrolovány, doporučujeme vám, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme ani nepřebíráme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které obsahují. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách – včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran – mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a pro uživatele těchto platforem třetích stran, bez jakýchkoli omezení jejich používání námi nebo třetími stranami. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není výslovně uvedeno v samotných Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let, jak je definováno platnými právními předpisy v jejich jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilé osoby, která nám poskytla své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi „sdílení“ ani „prodeje“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobních údajů osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neomylné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Kromě toho veškeré informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu chráněny. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na několika faktorech, včetně potřeby udržovat váš účet, poskytovat vám Služby, řídit se zákonnými povinnostmi, řešit spory nebo vymáhat jiné platné smlouvy a zásady.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

Právo na přístup. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich přenos třetí straně.
Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. Pokud se od odběru těchto e-mailů odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a s výhradou výjimek a omezení stanovených místními zákony, můžete kromě výše uvedených práv uplatnit následující práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání vašeho souhlasu neovlivní zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených ve Službách nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít – včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify – naleznete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před zpracováním vašich žádostí můžeme ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy.

Podle platných právních předpisů můžete jmenovat zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem výkonu vašich práv. Před přijetím žádosti podané zástupcem budeme požadovat doklad o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat, abyste si jeho totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště máte právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme převádět, ukládat a zpracovávat mimo vaši zemi bydliště.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo Spojené království, použijeme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o přenos do země uznané za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou verzi těchto Zásad ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a budeme vás informovat o změnách v souladu s platnými právními předpisy.